Siamo spiacenti di sapere che riscontrate delle difficoltà con il nostro modulo di prenotazione online.
Per motivi di sicurezza, e perché richiediamo un’impronta bancaria per confermare ogni prenotazione, purtroppo non è possibile prenotare via email, messaggistica o telefono.
Ecco alcuni problemi frequenti e soluzioni da provare:
- Problema del browser: Provate a svuotare la cache del vostro browser o a utilizzarne un altro.
- Utilizzo di Google Translate (può accorgersene se il nome del ristorante appare tradotto in un'altra lingua): L'attivazione di Google Translate sulla pagina di prenotazione può causare un blocco poco prima della fase di inserimento della carta di credito. Disattivi Google Translate e selezioni la lingua desiderata direttamente nel modulo di prenotazione (in alto a destra) per completare la prenotazione.
- Problema di connessione internet: Verificate che la connessione internet sia stabile.
- Problema con la carta bancaria: Assicuratevi che la carta sia valida e che i dati siano correttamente inseriti.
- Uso dei tasti indietro o aggiorna: Evitate di utilizzare i tasti "indietro" o "aggiorna" del browser durante la prenotazione, perché potrebbero interrompere la procedura.
- Tentativo di prenotazione non confermato: Se avete già tentato di prenotare senza concludere, aspettate 10 minuti prima di riprovare, in modo che il sistema possa resettare la sessione ed evitare duplicati.
- Chiusura della pagina durante la conferma bancaria: È importante attendere il reindirizzamento alla pagina di conferma dopo la validazione dell’impronta bancaria. Chiudere la pagina troppo presto impedisce la finalizzazione della prenotazione.
- Problema di sicurezza: Verificate che il vostro browser consenta i pop-up e i necessari reindirizzamenti.
Dopo una prenotazione effettuata correttamente, riceverete automaticamente un’email di conferma con i dettagli della prenotazione.
Se non vedete questa email, ricordatevi di controllare la cartella spam o posta indesiderata.
Se il problema persiste, vi chiediamo di indicarci:
- Il messaggio di errore visualizzato, con uno screenshot se possibile
- La fase del processo in cui vi siete bloccati
Faremo tutto il possibile per aiutarvi a finalizzare la prenotazione e saremo lieti di accogliervi presto al Coupe-Chou.