Sì, potete indicare le vostre preferenze di posizione (al piano superiore, al piano terra, vicino a una finestra o a un camino, ecc.) nel campo previsto a tale scopo al momento della prenotazione.
Tuttavia, indipendentemente dal modo in cui la richiesta viene effettuata (online, per telefono, via email o sul posto), non garantiamo mai nessuna posizione specifica e non informiamo mai in anticipo sulla possibilità o meno di soddisfare questo tipo di richiesta, qualunque ne sia il motivo.
Ogni servizio richiede numerosi aggiustamenti in tempo reale: vincoli logistici, circolazione, rotazione dei tavoli, accoglienza di persone a mobilità ridotta, chiusura temporanea di una sala, ecc.
La possibilità di accedere o meno a un posto preciso può cambiare fino a pochi minuti prima del vostro arrivo, senza che possiamo informarvi in anticipo. Un tavolo che non era disponibile al momento della prenotazione può liberarsi all’ultimo momento, e il contrario è altrettanto possibile.
Alcune richieste possono inoltre essere fatte contemporaneamente da più clienti, anche molto tempo prima. Una prenotazione può sembrare "precoce", ma un'altra, con la stessa richiesta, può essere stata registrata ancora prima.
Se avete già indicato la vostra richiesta nel campo previsto a tale scopo al momento della prenotazione, non è necessario inviarci un’email supplementare: il vostro commento sarà letto con la massima attenzione dal nostro staff.
Facciamo sempre del nostro meglio per tenere conto delle richieste espresse, nei limiti del ragionevole e del possibile, e ringraziamo ogni cliente per la comprensione nel caso in cui una richiesta fatta al momento della prenotazione non possa essere esaudita.