Se non ricevete un’email di conferma nei minuti successivi alla vostra prenotazione, seguite questi passaggi:
1. Controllate la cartella spam o posta indesiderata.
A volte, l’email di conferma può finire lì.
2. Assicuratevi di aver atteso la conferma finale sul nostro sito dopo il pagamento.
La validazione da parte della banca non equivale alla conferma della prenotazione. È fondamentale attendere di essere reindirizzati al nostro sito, dove il modulo Zenchef mostrerà la conferma definitiva della vostra prenotazione.
Occorre attendere che la banca comunichi con il nostro sistema di prenotazione. Se la pagina viene chiusa troppo presto, la prenotazione non sarà registrata e sarà necessario rifare la richiesta.
3. Verificate l’indirizzo email inserito durante la prenotazione.
Un errore di digitazione nell’indirizzo email può impedire la ricezione della conferma. In questo caso, la prenotazione viene comunque registrata, l’impronta bancaria è valida e in caso di mancata presentazione sarà effettuato l’addebito, ma non riceverete alcuna email.
Se dopo tutti questi controlli non ricevete alcuna conferma o pensate di aver indicato un indirizzo email errato, potete richiedere una conferma manuale o la correzione del vostro indirizzo tramite il nostro modulo: