Sí, puede indicar sus preferencias de ubicación (en la planta superior, en la planta baja, cerca de una ventana o de una chimenea, etc.) en el campo previsto a tal efecto al realizar su reserva.
Sin embargo, independientemente de la forma en que se haga la solicitud (en línea, por teléfono, por correo electrónico o en el lugar), nunca garantizamos ninguna ubicación específica y nunca informamos con antelación sobre la posibilidad o no de satisfacer este tipo de petición, sea cual sea la razón.
Cada servicio requiere numerosos ajustes en tiempo real: limitaciones logísticas, circulación, rotación de mesas, atención a personas con movilidad reducida, cierre temporal de una sala, etc.
La posibilidad o no de acceder a un lugar concreto puede cambiar hasta pocos minutos antes de su llegada, sin que podamos informarle con antelación. Una mesa que no estaba disponible en el momento de la reserva puede quedar libre en el último momento, y lo contrario también es posible.
Algunas peticiones también pueden ser realizadas simultáneamente por varios clientes, a veces con mucha antelación. Una reserva puede parecer "anticipada", pero otra, con la misma petición, puede haberse registrado antes.
Si ya ha indicado su preferencia en el campo previsto para ello al hacer la reserva, no es necesario que nos envíe un correo adicional: su comentario será leído con la mayor atención por nuestro equipo.
Siempre hacemos todo lo posible por tener en cuenta las peticiones expresadas, en la medida de lo razonable y posible, y agradecemos a cada cliente su comprensión en caso de que una petición realizada en el momento de la reserva no pueda ser satisfecha.