Si no recibe un correo de confirmación en los minutos siguientes a su reserva, siga estos pasos:
1. Revise su carpeta de spam y correo no deseado.
A veces, el correo de confirmación puede encontrarse allí.
2. Asegúrese de haber esperado la confirmación final en nuestro sitio después del pago.
La validación por parte de su banco no equivale a la confirmación de la reserva. Es imprescindible esperar a ser redirigido a nuestro sitio web, donde el formulario de Zenchef mostrará la confirmación definitiva de su reserva.
Es necesario dejar tiempo para que el banco se comunique con nuestro sistema de reservas. Si la página se cierra demasiado pronto, la reserva no se registra y deberá empezar de nuevo.
3. Verifique la dirección de correo electrónico indicada al reservar.
Un error de escritura en la dirección de correo puede impedir que reciba el correo de confirmación. En este caso, la reserva está registrada, la preautorización bancaria está validada y se le cobrará en caso de no presentarse, pero no recibirá ningún correo electrónico.
Si después de todas estas comprobaciones sigue sin recibir ninguna confirmación o cree haber cometido un error en su dirección de correo electrónico, puede solicitar una confirmación manual o la corrección de su dirección a través de nuestro formulario: